Интернет-магазин СК «Альянс» стал первым проектом, в котором мы использовали собственную целеориентированную методику.

Первый шаг к достижению поставленной цели — интервью с представителями заказчика. Выясняем, для чего создается новый интернет-магазин, каких целей он должен помочь достичь компании, и как выглядят целевые группы потенциальных клиентов.

СК Альянс

Следующий шаг — интервью с представителями целевых групп. Понимаем два принципиальных момента: во-первых, люди хотят как можно быстрее и проще посчитать и оформить страховку, а во-вторых, они готовы заплатить больше, если расчет и оформление будут простыми и удобными. Выясняем, что ключевая проблема, с которой сталкиваются потенциальные клиенты страховых компаний — очень сложные, медленные, запутанные и неудобные онлайн-калькуляторы, которые, к тому же, на выходе дают неверную стоимость полиса.

Готовим расшифровки интервью и на их основе составляем матрицу поведенческих переменных покупателей.

СК Альянс

На основе матрицы моделируем персонаж покупателя, описываем его цели и идеальный сценарий работы с сайтом.

СК Альянс

Понимаем, что нужно сделать максимально быстрые, простые и удобные калькуляторы. Однако это не так-то просто. По одним продуктам формальные методики расчета стоимости описываются в 100-страничных документах, а по другим — заменяются ценовыми листами. Изучаем имеющиеся методики, придумываем алгоритмы расчета на основе ценовых листов.

СК Альянс

Разбираем логику расчета продуктов до мельчайших подробностей. Составляем схемы. Шаг за шагом проектируем «живые» интерфейсы калькуляторов. Для сокращения времени расчета проектируем справочники и стараемся максимально использовать автокомплит и онлайновую валидацию ввода данных.

СК Альянс
СК Альянс

Оцениваем скорость расчета на каждым калькуляторе, оптимизируем некоторые элементы, тестируем прототипы, продумываем автоматические переводы курсора, проектируем навигацию и личный кабинет, допиливаем мелочи и приступаем к дизайну.

СК Альянс

После того, как клиентская часть магазина готова, начинаем работу над бэкофисом.